Home  >  Iso 90012008

ISO 9001:2008

Blom-DSW is met al haar werkmethoden en –procedures op alle vestigingen gecertificeerd volgens de norm ISO 9001:2008, de internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen.

Voor u als klant heeft dit als voordeel dat onze organisatie klanttevredenheid als uitgangspunt neemt bij het uitvoeren van haar werkzaamheden. Wij verifiëren regelmatig bij onze klanten in welke mate zij tevreden zijn over onze dienstverlening en vergelijken deze mening met de uitdagende doelstelling die wij onszelf hebben opgelegd.

Vinden wij dat uw tevredenheid achterblijft bij onze doelstelling, dan zullen wij maatregelen nemen om uiteraard zo mogelijk eerst u tevreden te stellen. Vervolgens proberen we om uw ontevredenheid in de toekomst te voorkomen. Door een externe partij, de TÜV, laten wij regelmatig verifiëren of wij voldoende maatregelen nemen om onszelf continu te verbeteren op allerlei aspecten die te maken hebben met klanttevredenheid. Dit varieert van het binnen vastgestelde termijnen weer op weg helpen van gestrande DAF’s tot het correct en voldoende snel oplossen van een eventueel ontvangen klacht over uw Fiat Professional.

Kortom: onze ISO-certificering is er niet zozeer voor Blom-DSW, maar voor u als klant. Het is onze steun in de rug bij het verdienen van een hoge mate van klanttevredenheid.

Neem contact
met ons op!